为持续提升上海市基层医疗卫生服务质量和效率，筑牢居民健康“第一道防线”，上海市相关质量控制中心组织开展了针对全市范围的“全科医疗质量与服务模拟督查”工作。此次模拟督查以高标准、严要求、全覆盖为原则，旨在通过实战化演练，全面检验并推动全市社区卫生服务中心等基层医疗机构的服务能力与质量管理水平，是深化“上海服务”品牌内涵、践行“健康上海”战略的一项关键举措。
本次模拟督查工作聚焦全科医疗服务的核心环节与关键质控指标。督查组由资深全科医学专家、质量管理专员及行政管理人员共同组成，采取“四不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场）与标准化评估相结合的方式，深入各区社区卫生服务中心。督查内容系统全面，涵盖了全科门诊诊疗规范、慢性病一体化管理、家庭医生签约服务落实、合理用药与处方点评、医疗文书书写质量、院感防控措施、急救能力与设备配置、患者满意度与就医体验等多个维度。督查过程中，专家们通过现场观察、资料查阅、技能考核、人员访谈以及模拟案例处置等多种形式，对受检单位的全科医疗服务质量进行了立体化、精细化的“把脉问诊”。
模拟督查不仅是一次严格的“体检”，更是一次深入的“现场教学”与“精准指导”。对于发现的服务流程优化空间、诊疗规范性薄弱点以及管理细节上的不足，督查专家即时与机构负责人及一线医务人员进行沟通反馈，并提供针对性的改进建议与专业培训。这种以查促改、以查促建、查建结合的模式，有效激发了基层医疗机构的内生动力，促使各单位对标最高标准、最好水平，主动查找差距，补齐短板。
此次全科质控模拟督查的深入开展，具有多重重要意义。它强化了全市基层医疗机构的医疗质量与安全底线思维，为居民提供了更加可靠、放心的基本医疗服务保障。通过统一质控标准与持续改进循环，推动了全市全科医疗服务向同质化、高水平发展，减少了区域间、机构间的服务质量差异。这一切都将汇聚成“上海服务”在医疗卫生领域的具体体现——即更高效、更便捷、更温暖、更专业的健康服务体验，让“家门口”的社区卫生服务中心真正成为市民信赖的健康守门人，为提升上海城市软实力和人民生活品质贡献坚实的健康力量。
上海市将以此次模拟督查为契机，进一步完善全科医疗质量长效管控机制，将督查成果转化为常态化、制度化的管理规范，持续推动全科医学人才培养和学科建设，不断创新服务模式，全力打造与世界一流城市相匹配的基层医疗卫生服务体系，让“上海服务”的金字招牌在健康福祉领域熠熠生辉。
